Mylemofficial

Suivi De Votre Commande

Où est ma commande ?

Chaque commande Mylemofficial est expédiée dans les 24 heures. Dès que nous la remettons au transporteur, vous recevrez un email de suivi — voici comment le trouver et quoi faire si quelque chose semble anormal.

Trois façons de suivre

  • 1 · Email de suivi

    Sujet « Votre commande Mylemofficial est en route » — envoyé dans les 24 heures suivant la commande. Cliquez sur le lien du transporteur à l'intérieur ; il vous redirige directement vers UPS / USPS / DHL avec votre numéro prérempli.

  • 2 · Tableau de bord du compte

    Connectez-vous à mylemofficial.com, ouvrez Commandes, cliquez sur le numéro de commande. Les événements de suivi en direct s'affichent en ligne — pas besoin de quitter le site.

  • 3 · Nous envoyer un email

    Si vous ne trouvez pas l'email et n'avez pas de compte, écrivez à support@mylemofficial.com avec le nom et l'email utilisés à la caisse. Nous répondons avec le lien de suivi dans les 24 heures ouvrables.

À quoi s'attendre

< 24h

Email de suivi après commande

2–4 j

Transit standard aux É.‑U.

5–10 j

Transit international

Signé

Livraison pour commandes > 200 $

Situations courantes

  • « Ça fait plus de 4 jours, aucun mouvement. »

    Le plus souvent, un scan du transporteur a été oublié — les colis arrivent quand même à temps. Si 7+ jours ouvrables s'écoulent sans mouvement, écrivez-nous et nous expédions un remplacement immédiatement.

  • « Le suivi indique livré mais je ne le vois pas. »

    Vérifiez auprès des voisins, du hall d'immeuble et l'endroit où le transporteur l'a laissé. S'il manque toujours 24h après le scan de livraison, écrivez à support@mylemofficial.com — nous déposons une réclamation auprès du transporteur et réexpédions sans frais.

  • « Mon adresse est incorrecte. »

    Écrivez à support@mylemofficial.com dans les 4 heures suivant la commande. Si nous n'avons pas encore expédié, nous réacheminons. S'il est déjà en transit, nous travaillons avec le transporteur pour rediriger (des frais de transporteur peuvent s'appliquer).

  • « International — droits de douane facturés à la livraison. »

    Ne devrait pas arriver. Nous payons les droits à la caisse. Si des frais vous ont été facturés à la porte, transmettez le reçu et nous rembourserons la différence dans les 48 heures.

Besoin d'aide maintenant ? Écrivez à support@mylemofficial.com avec votre numéro de commande. Nous répondons dans les 24 heures, souvent le même jour.

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