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Statistiques de livraison

Comment fonctionne la livraison

• Emballage discret

  Les commandes sont expédiées dans un carton blanc avec une adresse de retour générique. Le bulletin de colisage n'indique la marque que sous le nom « Mylemofficial ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.

• Livraison nationale

  Livraison standard gratuite sur chaque commande française. UPS ou La Poste, 2–4 jours ouvrables. Options d'expédition accélérée à la caisse (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.

• International

  Nous expédions vers le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie et l'UE. Les droits et TVA à l'importation sont collectés à la caisse — aucun frais supplémentaire à la livraison. Le transit prend 5–10 jours ouvrables.

• Retenir les commandes

  Besoin de retarder l'expédition? Envoyez un e-mail à care@mylemofficial.com dans les quatre heures suivant la passation de la commande et nous pouvons la conserver jusqu'à 30 jours.

Retours & Garantie

• Retours de 30 jours

  Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — pas de questions, pas de frais de restockage.

• Garantie de deux ans

  Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais de port gratuits, au premier sinistre.

• Remarque d'hygiène

  Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité indépendamment. Les unités retournées ne sont pas rénovées ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire en matériaux.